クレーム管理
店舗ごとのクレーム情報と対応状況を管理します。
- 発生日
- 2026/05/22
- 内容
- 注文した商品と異なる料理が提供された。
- 重要度
- 高
- 対応状況
- 対応中
- 期限
- 2026/05/25
- 発生日
- 2026/05/21
- 内容
- 待ち時間が45分以上。退店を希望。
- 重要度
- 緊急
- 対応状況
- 未対応
- 期限
- 2026/05/23
- 発生日
- 2026/05/20
- 内容
- 請求書の金額に誤りがあった。
- 重要度
- 中
- 対応状況
- 対応中
- 期限
- 2026/05/26
- 発生日
- 2026/05/19
- 内容
- 店内の空調が効いていないとの指摘。
- 重要度
- 低
- 対応状況
- 対応済み
- 期限
- 2026/05/22
- 発生日
- 2026/05/18
- 内容
- スタッフの対応態度に不満。
- 重要度
- 高
- 対応状況
- 再発防止確認中
- 期限
- 2026/05/28
- 発生日
- 2026/05/17
- 内容
- アレルギー表示の不備による健康被害の申告。
- 重要度
- 緊急
- 対応状況
- 対応中
- 期限
- 2026/05/24
- 発生日
- 2026/05/15
- 内容
- ポイントカードの付与漏れ。
- 重要度
- 低
- 対応状況
- 対応済み
- 期限
- 2026/05/18
- 発生日
- 2026/05/14
- 内容
- 予約時間に案内されなかった。
- 重要度
- 中
- 対応状況
- 対応済み
- 期限
- 2026/05/17
- 発生日
- 2026/05/12
- 内容
- 衛生面への不安を表明。
- 重要度
- 高
- 対応状況
- 未対応
- 期限
- 2026/05/24
| ID | 発生日 | 店舗名 | 顧客属性 | 内容 | 重要度 | 対応状況 | 担当者 | 期限 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C001 | 2026/05/22 | 横浜ベイ店 | 常連客 | 注文した商品と異なる料理が提供された。 | 高 | 対応中 | 佐藤 大輔 | 2026/05/25 |
| C002 | 2026/05/21 | 難波サウス店 | 新規客 | 待ち時間が45分以上。退店を希望。 | 緊急 | 未対応 | 伊藤 翔 | 2026/05/23 |
| C003 | 2026/05/20 | 栄セントラル店 | 法人客 | 請求書の金額に誤りがあった。 | 中 | 対応中 | 中村 亮 | 2026/05/26 |
| C004 | 2026/05/19 | 新宿イースト店 | 新規客 | 店内の空調が効いていないとの指摘。 | 低 | 対応済み | 鈴木 美咲 | 2026/05/22 |
| C005 | 2026/05/18 | 難波サウス店 | 常連客 | スタッフの対応態度に不満。 | 高 | 再発防止確認中 | 本部 品質管理 | 2026/05/28 |
| C006 | 2026/05/17 | 博多メイン店 | 新規客 | アレルギー表示の不備による健康被害の申告。 | 緊急 | 対応中 | 小林 彩 | 2026/05/24 |
| C007 | 2026/05/15 | 池袋ノース店 | 常連客 | ポイントカードの付与漏れ。 | 低 | 対応済み | 吉田 愛 | 2026/05/18 |
| C008 | 2026/05/14 | 横浜ベイ店 | 新規客 | 予約時間に案内されなかった。 | 中 | 対応済み | 佐藤 大輔 | 2026/05/17 |
| C009 | 2026/05/12 | 栄セントラル店 | 新規客 | 衛生面への不安を表明。 | 高 | 未対応 | 中村 亮 | 2026/05/24 |